|
САМО-Тур. Сопровождение и техническая поддержка
Варианты сопровождения расширены возможностью использования сервисов поиска и бронирования Андромеда, а также возможностью один раз в месяц публиковать СПО для агентств, использующих ПК САМО-ТурАгент.
Вариант сопровождения “Zero”
Предназначен для компаний, которые используют решения “САМО-Софт”, но по каким-либо соображениям, не хотят получать поддержку в полном объеме.
Вариант сопровождения “Zero” предоставляется бесплатно.
Включает в себя:
- получение консультаций по телефону и ICQ по вопросам, не имеющих ответов в документации;
- исправление ошибок, обнаруженных Вами в течение 180 дней с момента приобретения или обновления продукта.
I) Обучение / консультации по САМО-Тур
1.1) Обучение в офисе тур-агентства по г. Кишиневу (минимум 2 часа)
| Выезд в офис тур-оператора |
в рабочие дни,
в рабочее время |
в рабочие дни, в нерабочее время,
в выходные и в праздничные дни |
| Первые 2 часа |
100 Euro |
140 Euro |
| 3-й час и далее |
35 Euro/час |
50 Euro/час |
1.2) Удаленное Обучение - по мере поступления запросов от клиента - в рабочие дни, в рабочее время
по ICQ и по городскому телефону
- 30 euro/час
1.3) Удаленное обучение - Абонентское обслуживание - в рабочие дни и в рабочее время
по ICQ и по городскому телефону
| Удаленное обучение |
3 месяца |
6 месяцев |
12 месяцев |
| Объем консультаций в мес |
4 часа в мес. |
4 часа в мес. |
4 часа в мес. |
| Стоимость за 1 час. |
25 euro/час |
22,5 euro/час |
20 euro/час |
| Стоимость в мес. |
100 Euro в мес. |
90 Euro в мес. |
80 Euro в мес. |
| Итого за период |
300 Euro |
540 Euro |
960 Euro |
II) Печатные формы и отчеты для САМО-Тур
- Разработка печатной формы ориентировочно - от 60 euro
- Разработка отчета - от 100 Euro
(конечная стоимость зависит от того, какие параметры будут использоваться в отчете и фактически затраченному времени в час.)
Вариант сопровождения “S”
Предназначен для компаний, которые используют только ПК САМО-Тур.
Включает в себя:
- получение консультаций по телефону и ICQ ответственным сотрудником компании
- исправление ошибок в течение всего срока сопровождения
Стоимость варианта сопровождения “S” составляет 1250 Euro в год.
Стоимость дополнительных услуг составляет:
| Услуга |
Стоимость, Euro |
| Доработки в соответствии с ТЗ заказчика, 1 чел./час |
55 Euro |
| Обновление, за 1 рабочую станцию |
137 Euro |
Вариант сопровождения “М”
Предназначен для компаний, которые используют ПК САМО-Тур или ПК САМО-Тур + Модуль Онлайн для ПК САМО-Тур.
Включает в себя:
- получение консультаций по телефону и ICQ ответственным сотрудником компании;
- обновление ПК САМО-Тур и "Онлайн для ПК САМО-Тур" в течение всего срока сопровождения, но не чаще одного раза в квартал;
- исправление ошибок в течение всего срока сопровождения;
- Обслуживание БД. (Удаление неактуальных данных. 1 раз в год.)
Стоимость варианта сопровождения “М” cоставляет:
Количество
рабочих
станций |
Стоимость в месяц, Euro |
| ПК САМО-Тур |
ПК САМО-Тур + Онлайн для ПК САМО-Тур |
ПК САМО-Тур + Онлайн для ПК САМО-Тур + сервис Андромеда |
| от 1 до 9 |
225 Euro |
325 Euro |
475 Euro |
| от 10 до 14 |
250 Euro |
375 Euro |
575 Euro |
| от 15 до 19 |
375 Euro |
550 Euro |
750 Euro |
| от 20 до 49 |
675 Euro |
900 Euro |
1225 Euro |
| от 50 до 99 |
975 Euro |
1300 Euro |
1500 Euro |
| от 100 до 149 |
1375 Euro |
1700 Euro |
1875 Euro |
| более 150 |
1650 Euro |
1975 Euro |
2125 Euro |
Стоимость дополнительных услуг составляет:
| Услуга |
Стоимость, Euro |
| Доработки в соответствии с ТЗ заказчика для ПК САМО-Тур, 1 чел./час |
47 Euro |
| Доработки в соответствии с ТЗ заказчика для Онлайн для ПК САМО-Тур, 1 чел./час |
47 Euro |
Вариант сопровождения “L”
Предназначен для компаний, которые активно используют ПК САМО-Тур или ПК САМО-Тур + Модуль Онлайн для ПК САМО-Тур.
Включает в себя:
- получение консультаций по телефону и ICQ ответственным сотрудником компании;
- ежемесячные доработки ПК САМО-Тур из расчета не более 10 часов в месяц;
- ежемесячные доработки и настройки Онлайн для ПК САМО-Тур из расчета не более 5 часов в месяц;
- обновление ПК САМО-Тур и Онлайн для ПК САМО-Тур в течение всего срока сопровождения, но не чаще одного раза в месяц;
- исправление ошибок в течение всего срока сопровождения;
- консультации при планировании технологического процесса компании;
- диагностика снижения производительности серверов ПК “САМО-Тур” + Онлайн для ПК САМО-Тур;
- обслуживание БД (удаление неактуальных данных, 1 раз в год).
Стоимость варианта сопровождения “L” cоставляет:
Количество
рабочих
станций |
Стоимость в месяц, Euro |
| ПК САМО-Тур |
ПК САМО-Тур + Онлайн для ПК САМО-Тур |
ПК САМО-Тур + Онлайн для ПК САМО-Тур + сервис Андромеда |
| от 1 до 9 |
300 Euro |
475 Euro |
575 Euro |
| от 10 до 14 |
375 Euro |
550 Euro |
750 Euro |
| от 15 до 19 |
550 Euro |
825 Euro |
1000 Euro |
| от 20 до 49 |
975 Euro |
1300 Euro |
1625 Euro |
| от 50 до 99 |
1375 Euro |
1750 Euro |
2100 Euro |
| от 100 до 149 |
1650 Euro |
2075 Euro |
2375 Euro |
| более 150 |
2000 Euro |
2425 Euro |
2750 Euro |
Стоимость дополнительных услуг составляет:
| Услуга |
Стоимость, Euro |
| Доработки в соответствии с ТЗ заказчика для ПК САМО-Тур (сверх 10 чел./час), 1 чел./час |
42 Euro |
| Доработки в соответствии с ТЗ заказчика для Онлайн ПК САМО-Тур (сверх 5 чел./час), 1 чел./час |
42 Euro |
|
|
