|
САМО-ТурАгент. Сопровождение и техническая поддержка
Бесплатные услуги, которые Вы можете получать став пользователем ПК САМО-ТурАгент:
- Консультации по телефону, icq, skype по вопросам не освещенным в документации
- Исправление ошибок программы (устранение ошибок осуществляется через удаленный доступ)
- Обновление релизов в рамках вашей версии (Обновление релиза подразумевает изменение в 3-м знаке номера версии. Вы продолжаете работать в той версии САМО-ТурАгент, которая была Вами приобретена, однако, устанавливая релиз Вы получаете обновленный продукт с исправленными ошибками и/или незначительно измененным функционалом)
- Восстановление паролей
- Сопроводительные материалы по работе, настройке, установке ПК САМО-ТурАгент
I) Обучение / консультации по САМО-ТурАгент
1.1) Обучение в офисе тур-агентства по г. Кишиневу (минимум 2 часа)
| Выезд в офис тур-агентства |
в рабочие дни,
в рабочее время |
в рабочие дни, в нерабочее время,
в выходные и в праздничные дни |
| Первые 2 часа |
100 Euro |
140 Euro |
| 3-й час и далее |
35 Euro/час |
50 Euro/час |
1.2) Удаленное Обучение - по мере поступления запросов от клиента - в рабочие дни, в рабочее время
по ICQ и по городскому телефону
- 30 euro/час
1.3) Удаленное обучение - Абонентское обслуживание - в рабочие дни и в рабочее время
по ICQ и по городскому телефону
| Удаленное обучение |
3 месяца |
6 месяцев |
12 месяцев |
| Объем консультаций в мес |
4 часа в мес. |
4 часа в мес. |
4 часа в мес. |
| Стоимость за 1 час. |
25 euro/час |
22,5 euro/час |
20 euro/час |
| Стоимость в мес. |
100 Euro в мес. |
90 Euro в мес. |
80 Euro в мес. |
| Итого за период |
300 Euro |
540 Euro |
960 Euro |
II) Печатные формы и отчеты для САМО-ТурАгент
- Разработка печатной формы ориентировочно - от 40 euro
- Разработка отчета - от 90 Euro
(конечная стоимость зависит от того, какие параметры будут использоваться в отчете и фактически затраченному времени в час.)
Закажите один из вариантов пакетов услуг и сделайте процесс внедрения ПК САМО-Турагент более простым и удобным:
Обучение основным принципам работы ПК САМО-ТурАгент (2 часа, входит в любой из пакетов-услуг)
| Название |
Базовый Access |
Экономичный Access |
Стандартный Access |
Расширенный Access |
Премиальный Access |
| Услуги |
1. Установка и
регистрация провайдера данных
2. Обучение 2 часа |
1. Установка и
регистрация провайдера данных
2. Обучение 2 часа
3. 1 печатная форма |
1. Установка и
регистрация провайдера данных
2. Обучение 2 часа
3. 2 печатные формы
или отчет |
1. Установка и
регистрация провайдера данных
2. Обучение 3 часа
3. 3 печатные формы
или 1 печатная форма
+ отчет
4. Смс-пакет (200
5. 2 шаблона для смс
или e-mail сообщения
|
1. Установка и
регистрация провайдера данных
2. Обучение 3 часа
3. 4 печатные формы
или 2 отчета или 2
печатные формы + 1
отчет
4. Смс-пакет (500)
5. 4 шаблона для смс
или e-mail сообщения |
| Стоимость (Euro) |
50 Euro |
100 Euro |
150 Euro |
200 Euro |
250 Euro |
| Название |
Базовый SQL |
Экономичный SQL |
Стандартный SQL |
Расширенный SQL |
Премиальный SQL |
| Услуги |
1. Установка и
регистрация провайдера данных
2. Обучение 2 часа |
1. Установка и
регистрация провайдера данных
2. Обучение 2 часа
3. 1 печатная форма |
1. Установка и
регистрация провайдера данных
2. Обучение 2 часа
3. 2 печатные формы
или отчет |
1. Установка и
регистрация провайдера данных
2. Обучение 3 часа
3. 3 печатные формы
или 1 печатная форма
+ отчет
4. Смс-пакет (200)
5. 2 шаблона для смс
или e-mail сообщения
|
1. Установка и
регистрация провайдера данных
2. Обучение 3 часа
3. 4 печатные формы
или 2 отчета или 2
печатные формы + 1
отчет
4. Смс-пакет (500)
5. 4 шаблона для смс
или e-mail сообщения |
| Стоимость (Euro) |
75 Euro |
125 Euro |
175 Euro |
225 Euro |
275 Euro |
Вы можете также заказать отдельно следующие услуги, за дополнительную плату для версии Access:
- Первичная установка и регистрация провайдера данных ПК САМО-ТурАгент Access –75 Euro
- Установка и регистрация провайдера данных САМО-ТурАгент Access с конвертацией имеющейся базы данных –100 Euro(услуга для Агентств, устанавливающих обновление)
- Установка рабочего места САМО-ТурАгент Access – 5 Euro за каждую рабочую станцию.
Обращаем Ваше внимание на то, что специалисты компании САМО-Софт и Diginet не занимаются настройкой сети, антивирусов, пробросом портов и т.д. На компьютере, где устанавливается рабочее место, должно быть настроено сетевое соединение с компьютером, где установлен провайдер данных.
- Обучение удаленно (сверх 2 часов) – 75 Euro за 2 часа
- Разработка печатной формы - от 50 Euro(конечная стоимость доработки зависит от того, какие параметры будут использоваться в документе)
- Разработка отчета - от 100 Euro (конечная стоимость доработки зависит от того, какие параметры будут использоваться в отчете)
- Разработка шаблона e-mail или смс-сообщения –12 Euro
- Конвертация –50 Euro (необходимо, чтобы на компьютере был установлен Access)
- Чистка/сжатие (удаление старых записей) –100 Euro(для оптимизации БД требуется MS Access, установленный на вашем компьютере)
- Обновление версий ПК САМО-ТурАгент – по прайс листу (25% от текущей стоимости программы)
Вы можете также заказать отдельно следующие услуги, за дополнительную плату для версии SQL:
- Первичная установка и регистрация провайдера данных ПК САМО-ТурАгент SQL –100 Euro
- Установка и регистрация провайдера данных САМО-Тур Агент SQL с конвертацией имеющейся базы данных –125 Euro(услуга для Агентств, устанавливающих обновление)
- Установка рабочего места САМО-ТурАгент SQL –12 Euro за каждую рабочую станцию.
Обращаем Ваше внимание на то, что специалисты компании САМО-Софт не занимаются настройкой сети, антивирусов, пробросом портов и т.д. На компьютере, где устанавливается рабочее место, должно быть настроено сетевое соединение с компьютером, где установлен провайдер данных.
- Обучение удаленно (сверх 2 часов) –75 Euro за два часа
- Разработка печатной формы – от 50 Euro(конечная стоимость доработки зависит от того, какие параметры будут использоваться в документе)
- Разработка отчета - от 100 Euro (конечная стоимость доработки зависит от того, какие параметры будут использоваться в отчете)
- Разработка шаблона e-mail или смс-сообщения –12 Euro
- Конвертация –75 Euro
- Чистка/сжатие + пересоздание индексов, backup –125 Euro
- Обновление версий ПК САМО-ТурАгент – по прайс листу (25% от текущей стоимости программы)
Если Вы хотите, получать более расширенную поддержку, пожалуйста, ознакомьтесь с вариантами технического сопровождения:
| Услуга/Тип версии |
Сопровождение
№1 Access
Лицензия до
4х рабочих
станций |
Сопровождение
№2 Access
Лицензия на
неогр. кол-во
станций
|
Сопровождение
№3 SQL
Лицензия до 10ти
офисов
|
Сопровождение
№4 SQL
Лицензия свыше
10ти офисов
|
Установка "Сервер-приложения" программы
(через удаленный доступ) |
Бесплатно |
Бесплатно |
Бесплатно |
Бесплатно |
| Консультации по телефону, e-mail, ICQ |
Бесплатно |
Бесплатно |
Бесплатно |
Бесплатно |
Подключение к
встроенной
системе online
бронирования Андромеда |
Бесплатно |
Бесплатно |
Бесплатно |
Бесплатно |
Доработки
ПЕЧ.ФОРМЫ
ОТЧЕТЫ |
1 шт. бесплатно
(за период
сопровождения)
1шт - 37 Euro
1шт - 62 Euro |
2шт. бесплатно
(за период
сопровождения)
1шт-25 Euro
1шт-50 Euro |
4шт.* бесплатно
(за период
сопровождения)
1шт-25 Euro
1шт-100 Euro |
6шт.* бесплатно
(за период
сопровождения)
1шт-25 Euro
1шт-100 Euro |
Обновление релизов в
рамках версии |
Бесплатно |
Бесплатно |
Бесплатно |
Бесплатно |
| Обновление версий |
15% от тек.
стоимости |
10% от тек.
стоимости |
Бесплатно |
Бесплатно |
Обучение в
офисе клиента (за
весь период
сопровождения) |
3 часа -
бесплатно Свыше - 37 Euro/час |
4 часа** -
бесплатно
Свыше - 37 Euro/час |
6 часов** -
бесплатно
Свыше - 37 Euro/час |
6 часов** -
бесплатно
Свыше - 37 Euro/час |
Расширение кол-ва
пользователей |
по прайс-листу |
Переход на
SQL, расширение офисов
300 Euro
за 1 офис |
по прайс-листу
|
по прайс-листу
|
Профилактические
разовые работы
с Базой Данных
ЧИСТКА, СЖАТИЕ
КОНВЕРТАЦИЯ |
75 Euro
Бесплатно |
50 Euro
Бесплатно |
Бесплатно
Бесплатно |
Бесплатно
Бесплатно |
Работа разработчика
через удаленный
доступ пользователя |
Не осуществляется |
Бесплатно |
Бесплатно |
Бесплатно |
Устранение неполадок
по вине
пользователя
Восстановление форм
Восстановление пароля |
по
договоренности
бесплатно |
по
договоренности
бесплатно |
Бесплатно в
течение срока
сопровождения***
|
Бесплатно в
течение срока
сопровождения***
|
Печатные
материалы
для работы с ПК |
2 комплекта |
2-4 комплекта |
5 комплектов |
5-10 комплектов |
Выезд к клиенту
(в пределах г. Кишинева) |
Не осуществляется
(в исключительных случаях
1 час-75 Euro) |
1 час-75 Euro
Далее 30мин-25 Euro |
1 час-75 Euro
Далее 30мин-25 Euro |
1 час-75 Euro
Далее 30мин-25 Euro |
Минимальные
сроки
сопровождения |
6 месяцев |
6 месяцев |
12 месяцев |
12 месяцев |
| Стоимость сопровождения |
50 Euro в месяц |
100 Euro в месяц |
250 Euro в месяц |
375 Euro в месяц |
* - Разработка формы или отчета не более 2 шт в месяц.
** - Не более 3х часов в месяц.
*** - В случае, если работа специалиста единоразово займет не более 30мин.
Специалисты не оказывают техническую поддержку и консультации по вопросам настройки Windows, настройки сети, по работе в FastReport, по структуре базы данных, по администрированию MSSQL-Server.
Все работы с печатными формами, отчетами и шаблонами заказчика осуществляются открыто по взаимному желанию (согласию) заказчика и разработчика. Любые шаблоны и формы, с которыми работают технические специалисты САМО-Софт, являются интеллектуальной собственностью компании. Все права на их дальнейшее редактирование, использование, распространение принадлежат компании САМО-Софт.
|
|